Objednávky doručujeme spravidla do 2–5 pracovných dní. Presný čas doručenia sa môže mierne líšiť podľa zvoleného dopravcu, času vytvorenia objednávky a aktuálneho vyťaženia prepravnej siete.

Doprava na výdajné miesto cez Zásielkovňu (Packeta) alebo DPD Pickup stojí 3 €. Doručenie cez DPD na adresu stojí 5 €. Pri objednávke nad 39 € máte dopravu zadarmo.

Platiť môžete online kartou, cez Apple Pay, Google Pay alebo bankovým prevodom. Pri vybraných spôsoboch dopravy je dostupná aj dobierka, ktorá je spoplatnená sumou 2 €.

Áno, ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti nájdete na stránke obchodných podmienok a v sekcii venovanej reklamáciám a vráteniu tovaru.

Ak Vám zásielka dorazí poškodená, kontaktujte nás čo najskôr na info@domacafermentacia.sk. Ideálne nám pošlite aj fotku obalu a obsahu zásielky, aby sme mohli situáciu rýchlo preveriť a navrhnúť riešenie.

Áno, kombucha SCOBY odosielame ako čerstvú štartovaciu kultúru v náleve. Súčasťou objednávky alebo produktovej stránky sú aj základné informácie, ktoré Vám pomôžu pri prvom použití.

Áno, tibi kryštály posielame tak, aby boli pripravené na ďalšiu starostlivosť podľa odporúčaného postupu. Po doručení odporúčame balenie zbytočne neodkladať a riadiť sa návodom uvedeným pri produkte alebo v sprievodných informáciách.

Áno. Na e-shope nájdete nielen samotné kultúry, ale aj štartovacie sady a návody, ktoré sú vhodné aj pre ľudí, ktorí s domácou fermentáciou ešte len začínajú.

Ak si nebudete istí, môžete nám napísať na info@domacafermentacia.sk. Radi Vám poradíme so základnou orientáciou a odporučíme ďalší postup podľa popisu situácie.

Praktické rady, návody a inšpirácie nájdete v našom blogu, v kategóriách produktov aj priamo v popisoch jednotlivých produktov. Snažíme sa, aby ste mali všetky dôležité informácie na jednom mieste.