Reklamácie a vrátenie tovaru

Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá. Nižšie nájdete prehľadný postup, ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru zakúpeného na e-shope Domáca fermentácia.

1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia:

tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave,
tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,
peniaze Vám budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru späť alebo od preukázania jeho odoslania.

Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť:

e-mailom na adresu domacafermentacia@gmail.com,
alebo písomne poštou.

2. Reklamácia tovaru

Ak je tovar vadný alebo poškodený, máte právo uplatniť reklamáciu.

Postup reklamácie:

kontaktujte nás e-mailom na domacafermentacia@gmail.com,
uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie,
po dohode Vám poskytneme ďalšie pokyny.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie

Tovar je potrebné zaslať na túto adresu:

Mikrodepo Liberec
Dr. Milady Horákové 534/78
460 01 Liberec
Česká republika

(Táto adresa slúži výhradne na vrátenie tovaru a reklamácie. Nejde o kamennú predajňu.)

4. Náklady na vrátenie tovaru

náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci,
v prípade uznanej reklamácie budú náklady riešené individuálne.

5. Kontakt

E-mail: domacafermentacia@gmail.com
Telefón: +420 725 877 676

6. Záverečné informácie

Podrobné informácie o právach a povinnostiach kupujúceho nájdete v dokumente Obchodné podmienky, ktorý je dostupný na našej webovej stránke.